API para sa pagsasalin: paano i-automate ang maraming-wikang content ng kumpanya

Linggo-linggo, nagdaragdag ang online store ng daan-daang produkto, tumatanggap ang customer support ng mga email sa sampung wika, at araw-araw ay may nagbabagong mga button text sa app. Kung ipapadala sa mga tagasalin ang lahat ng ito bilang mga file sa pamamagitan ng email, magiging sagabal sa buong negosyo ang pagsasalin. Handa na ang release, pero naghihintay pa rin ang pahinang Aleman. Kaya mas pinipili ng mga kumpanya na ilipat ang mga gawaing pangwika mula sa email papunta sa code.

Sa artikulong ito, tatalakayin natin kung paano gumagana ang translation API, anong mga gawain ang natutugunan nito, at kung saan kailangan pa rin ang tao. Hindi natin imumungkahing ipagawa sa makina ang lahat o, sa kabaligtaran, ipagawa ang lahat sa tao. Titingnan natin kung paano bumuo ng workflow kung saan naipapasa ang bawat teksto sa angkop na tagasalin.

Ano ang translation API sa madaling salita

Ang API ay isang hanay ng mga tuntunin kung paano nakikipag-ugnayan ang isang programa sa isa pa. Nagpapadala ng teksto ang sistema ninyo at tinutukoy ang pares ng mga wika, at bilang tugon ay natatanggap nito ang handang salin. Hindi kailangang magbukas ng website, mag-upload ng dokumento, at maghintay ng email ang tao. Para sa user, parang kusang nagsasalita sa ibang wika ang pahina.

Iba-iba ang maaaring nasa likod ng iisang interface. Maaaring makina ito para sa pagsasalin na tumutugon sa loob ng ilang segundo. Maaari rin itong maging plataporma kung saan ipinapasa ang kahilingan sa isang taong tagasalin at ibinabalik ang resulta sa ibang pagkakataon. Nag-aalok ang Translate24 ng API sa mga kumpanya at may network na mahigit 1200 sertipikadong tagasalin. Kaya hindi nangangahulugang «ipadala — tanggapin» ay «isinalin ng makina».

Para sa developer, karaniwang ilang kahilingan lang ang kailangan sa integrasyon: gumawa ng order, magpadala ng teksto, tingnan ang status, at kunin ang resulta. Para sa product manager, mas mahalaga ang ibang bagay: nagiging bahagi ng proseso ang pagsasalin sa halip na hiwalay na gawaing ipinapasa nang mano-mano. Kusang magsisimula ang proseso kapag may bagong string sa database ng mga produkto. Hindi ang tagasalin ang inaalis ng automation sa pagsasalin, kundi ang mga paulit-ulit na gawaing nakapaligid dito: mga email, attachment, at pagkopya.

Mga karaniwang gamit: katalogo, suporta, at content ng user

Ang pinakakaraniwang gamit ay ang mga katalogo. Hindi kayang isalin nang mano-mano ng tindahang may libo-libong product listing ang bawat isa sa tuwing nagbabago ang paglalarawan o mga katangian. Kinukuha ng API ang mga binagong field at ibinabalik ang mga ito sa mga kinakailangang wika. Nakatitipid ito sa badyet, at ilang araw na lang sa halip na ilang linggo ang kailangan para maisapookal ang mga bagong produkto.

Ikalawang gamit ang customer support. Nagsusulat ang customer sa Portuges, nagbabasa ang agent sa Ruso, at ipinadadala pabalik ang sagot sa wika ng customer. Bilis ang mahalaga rito, hindi ang kinis ng estilo, kaya makatuwiran ang mabilis na saling makina. Gayunman, mas mabuting ipasuri nang isang beses sa tao ang mga template ng sagot at teksto ng help center, dahil libo-libong tao ang makakabasa sa mga ito.

Ikatlong gamit ang content ng user: mga review, komento, anunsiyo, at paglalarawan sa mga marketplace. Napakalaki ng dami ng mga ito, pero mababa ang halaga ng bawat indibidwal na teksto. Kaya karaniwang awtomatikong isinasalin ang mga ganitong materyal at nilalagyan ng markang «isinalin ng makina». Pero kung magiging legal na reklamo ang isang review, dapat itong ipasa sa espesyalista.

Pagsasalin ng makina, pagsasalin ng tao, o kombinasyon ng dalawa

Ang tapat na sagot sa tanong na «alin ang mas mahusay» ay nakadepende sa magiging halaga ng pagkakamali. Halos walang halaga ang kamalian sa komento sa ilalim ng post. Napakamahal naman ng pagkakamali sa mga tagubilin para sa kagamitang medikal, kontrata, o slogan sa patalastas. Kaya makabubuting uriin ang mga teksto ayon sa antas ng panganib bago ikonekta ang API.

Madalas na may tatlong antas ang praktikal na sistema. Para sa mababang panganib, sapat na ang pagsasalin ng makina; para sa katamtamang panganib, kailangan din ng pag-eedit ng editor. Para sa mataas na panganib, kailangan ang propesyonal na pagsasalin mula sa simula at pagsusuri ng pangalawang espesyalista. Maaaring ilagay sa code ang mga tuntuning ito: tutukuyin ng uri ng content kung saan ipapadala ang kahilingan.

Nararapat ding talakayin nang hiwalay ang lokalisasyon. Hindi lang ito pagpapalit ng mga salita: kailangang iangkop ang mga format ng petsa, pera, yunit ng sukat, katatawanan, at mga pagtukoy sa kultura. Halimbawa, maaaring maging di-natural ang tunog ng literal na salin ng button na «Bumili sa isang click». Makapagbibigay ang makina ng burador, pero nasa katutubong tagapagsalita pa rin ng wika ang huling pasya.

Kalidad at terminolohiya sa awtomatikong workflow

Ang pangunahing problema sa awtomatikong workflow ay ang kawalan ng pagkakapare-pareho. Iba-iba ang salin ng iisang salita sa magkakaibang product listing, kaya nalilito ang mamimili. Maaaring tumukoy sa iisang bagay ang «basket», «bag», at «supot», pero nagmumukha silang tatlong magkakaibang bagay. Para maiwasan ito, kailangan ng iisang glosaryo ng mga termino at pangalan ng brand na bubuuin bago ilunsad ang sistema, hindi matapos matanggap ang mga unang reklamo.

Ikalawang problema ang mga teknikal na elementong nasa loob ng teksto. Madaling masira ang mga variable gaya ng {name}, mga HTML tag, at link kapag isinalin nang buo ang string. Kaya pinoprotektahan ang mga bahaging ito gamit ang mga placeholder o inaalis muna ang mga ito sa teksto. May isa pang panganib: madalas na mas mahaba nang husto ang bersiyong Aleman kaysa Ingles at maaari nitong sirain ang layout ng button.

Dapat sukatin ang kalidad, hindi ito hulaan. Pumili ng sample, halimbawa, ilang porsiyento ng mga teksto sa loob ng isang linggo, at ipasuri ito sa editor. Itala ang mga karaniwang pagkakamali at idagdag ang mga ito sa glosaryo at mga tuntunin. Sa ganitong paraan, unti-unting bubuti ang workflow, at gagamitin ang propesyonal na pagsasalin kung saan talaga ito kailangan.

Seguridad ng datos

Hindi abstraktong mga string ang ipinapadala sa pamamagitan ng API, kundi totoong datos: mga pangalan ng customer, numero ng order, at mga kondisyon ng kontrata. Kaya bago pumili ng provider, alamin muna kung ano mismo ang ipinapadala ninyo. Madalas na maaaring palitan ng mga marker ang personal na datos bago isalin at ibalik ang mga ito pagkatapos. Mas maaasahan ito kaysa magtiwala sa bawat kontratista.

Suriin ang mga pangunahing bagay: pag-encrypt habang ipinapadala ang datos, paglilimita ng access gamit ang mga key, at tagal ng pag-iimbak ng provider sa mga teksto. Itanong kung ginagamit ang inyong mga materyal para sanayin ang mga modelo. Para sa mga taong tagasalin, tiyaking nilalagdaan nila ang kasunduan sa pagiging kumpidensiyal. Hindi dapat nakalagay sa mga pampublikong repositoryo ang mga API key; gumamit ng magkakaibang key para sa test at production environment.

Nag-iiba ang mga legal na kinakailangan ayon sa bansa. Halimbawa, magkaiba ang mga tuntunin ng European GDPR at ng batas ng Russia tungkol sa personal na datos pagdating sa pag-iimbak at paglilipat ng impormasyon. Kung nagtatrabaho kayo sa maraming merkado, makipag-ugnayan muna sa abogado para mapagkasunduan ang proseso. Mas mabuting huwag ipadaan sa ganap na awtomatikong workflow ang mga pinakamaselang dokumento.

Paano simulan ang integrasyon

Magsimula sa pagsusuri: anong mga teksto ang mayroon kayo, gaano kadalas nagbabago ang mga ito, at magkano ang halaga ng pagkakamali sa bawat isa. Pumili ng isang workflow, halimbawa, ang mga paglalarawan ng mga bagong produkto, at magsagawa ng pilot sa dalawang wika. Ihanda ang glosaryo at mga tuntunin sa pagpapasa ng kahilingan bago magpadala ng unang request. Pagkalipas ng isang buwan, ihambing ang bilis at gastos sa dati ninyong manu-manong proseso.

Pagkatapos, palawakin ito sa iba pang mga wika at uri ng content nang hindi sinisira ang mga gumagana na. Mainam ang automation ng pagsasalin para sa mga paulit-ulit na gawain, samantalang kailangan ang tao kapag mahalaga ang kahulugan, tono, at pananagutan. Kung gusto ninyong pag-usapan ang pagkonekta nito, may API ang Translate24 para sa mga kumpanya at network ng mga sertipikadong tagasalin para sa mga gawaing nangangailangan ng propesyonal na pagsasalin.

Basahin din:

• Lokalisasyon ng mga website at app: paano ito naiiba sa karaniwang pagsasalin
• Pagsasalin ng makina: paano gumagana ang Google Translate, DeepL, at mga kakompetensiya nila

Kailangan ninyo ng propesyonal na pagsasalin? Mag-order online: pumili ng mga wika, mag-upload ng file, at alamin ang presyo sa loob ng ilang minuto.