Opdateret: 13 oktober 2026
Denne udgave præciserer betalings- og refusionsbekræftelse, mens de eksisterende annullerings- og refusionsbetingelser bibeholdes. Det ændrer ikke med tilbagevirkende kraft en accepteret ordre eller begrænser obligatoriske rettigheder.
Translate24.pro drives af Yuventa Services LTD, registreringsnummer 118725. Denne politik læses med den accepterede ordre og Vilkår og betingelser. Annulleringsreglerne nedenfor gælder for oversættelsesordrer; eventuelle aftalte betingelser for en anden sprogtjeneste forbliver relevante. Gældende lovbestemte rettigheder er ikke udelukket.
Hvis du annullerer en oversættelsesordre, før vores oversættere er påbegyndt arbejdet, har du ret til fuld refusion. Kontakt Kontakt os eller [email protected] straks og oplys ordrenummeret. Arbejdet begynder normalt inden for to timer efter modtagelsen og kan begynde tidligere; den faktiske start på arbejdet, frem for en forudsat ventetid, afgør berettigelsen.
Når først vores oversættere er begyndt at arbejde på en oversættelse, er annullering alene på grund af en meningsændring generelt utilgængelig, fordi der allerede er afsat arbejde og ressourcer. Dette fjerner ikke retsmidler for defekte eller ikke-udførte tjenester eller enhver gældende lovbestemt fortrydelsesret.
Hvis du ikke er tilfreds med den leverede oversættelse, skal du kontakte support, identificere ordren og forklare problemet, så vi kan gennemgå og revidere arbejdet. Hvis du forbliver utilfreds efter revisioner, tilbyder vi en delvis refusion. Beløbet bestemmes ud fra omstændighederne og rækkevidden af ordren, underlagt gældende lovgivning; ufravigelige rettigheder til andre retsmidler er ikke begrænset af en skønsmæssig vurdering.
Tilbagebetalinger behandles inden for 10 hverdage fra anmodningen om annullering eller den endelige beslutning om en delvis refusion, alt efter hvad der er relevant. Refusioner går til den oprindelige betalingsmetode. Hvis det ikke er muligt, kontakter vi dig for at aftale en alternativ metode. Den faktiske bogføring på en konto kan også afhænge af banken eller betalingsorganisationen.
Vi har muligvis brug for det relevante ordrenummer, transaktionsreference, beløb, betalingsstatus og nødvendige understøttende oplysninger for at bekræfte en tilbagebetaling eller svare på en berettiget betalingsgennemgang. Persondata behandles under Privatlivspolitik, med et gældende lovligt grundlag og kun de oplysninger, der er nødvendige til formålet. Kildedokumenter og udført arbejde deles ikke automatisk som refusionsbevis.
Enhver yderligere bekræftelse eller forsinkelse skal have en relevant begrundelse og fjerner ikke refusionsretten eller den angivne behandlingsforpligtelse. Vi forklarer nødvendige næste skridt eller manglende information, hvor det er lovligt og praktisk muligt.
Vi opfordrer dig til at kontakte Kontakt os eller [email protected] så vi kan løse en ordre- eller betalingstvist. Dette forhindrer dig ikke i at udøve gældende lovbestemte rettigheder eller bruge de tvistprocedurer, der er tilgængelige via din bank eller betalingsudbyder.
Vi offentliggør opdateringsdatoen og bevarer tidligere udgaver. Materielle ændringer kommunikeres hensigtsmæssigt. Tidligere accepterede ordrer forbliver underlagt de relevante finansielle betingelser og ufravigelig lovgivning; en ny offentliggørelse reducerer ikke disse rettigheder med tilbagevirkende kraft.
Nødvendige cookies får login og indstillinger til at fungere. Google Analytics og Yandex Metrica er slået fra, indtil du tillader analyse. Du kan bruge hjemmesiden med kun nødvendige cookies og ændre dit valg senere.