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取消和退款政策

更新日期：2026 年 10 月 13 日

此版本澄清了付款和退款验证，同时保留了现有的取消和退款条件。它不会追溯改变已接受的命令或限制强制性权利。

适用范围

Translate24.pro 由 Yuventa Services LTD 运营，注册号 118725。本政策应与已接受的订单和条款和条件一起阅读。以下取消规则适用于翻译订单；任何商定的其他语言服务条件仍然适用。不排除适用的法定权利。

如果您在我们的译员开始工作之前取消翻译订单，您有权获得全额退款。立即联系联系我们或 [email protected] 并注明订单号。工作通常在收到后两小时内开始，也可能更早开始；实际的工作开始时间，而不是假定的等待期，决定了资格。

一旦我们的译员开始翻译工作，通常不会因为改变想法而取消翻译，因为工作和资源已经投入。这并不消除对有缺陷或未履行的服务的补救措施或任何适用的法定取消权利。

如果您对交付的翻译不满意，请联系支持人员，确定订单并解释问题，以便我们审查和修改工作。如果修改后您仍然不满意，我们将提供部分退款。该金额根据适用法律的情况和命令范围确定；获得其他补救措施的强制性权利不受酌情评估的限制。

退款将在取消请求或部分退款最终决定（如适用）后 10 个工作日内处理。退款将退回到原来的付款方式。如果不可能，我们会与您联系以同意替代方法。实际过帐到帐户也可能取决于银行或支付组织。

我们可能需要相关订单号、交易参考、金额、付款状态和必要的支持信息来验证退款或回应合理的付款审核。个人数据根据隐私政策进行处理，具有适用的法律依据，并且仅提供该目的所需的信息。源文档和已完成的工作不会自动共享作为退款证据。

任何额外的验证或延迟都必须有相关的理由，并且不会取消退款权利或规定的处理承诺。我们会在合法且可行的情况下解释必要的后续步骤或缺失的信息。

我们建议您联系联系我们或 [email protected]，以便我们解决订单或付款争议。这并不妨碍您行使适用的法定权利或使用银行或支付提供商提供的争议程序。

我们发布更新日期并保留早期版本。适当地传达重大变更。先前接受的订单仍受相关财务条件和强制性法律的约束；新出版物不会追溯性地减少这些权利。