Bijgewerkt: 13 oktober 2026
Deze editie verduidelijkt de verificatie van betalingen en terugbetalingen, terwijl de bestaande annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden behouden blijven. Het wijzigt een geaccepteerde bestelling niet met terugwerkende kracht en beperkt geen dwingende rechten.
Translate24.pro wordt beheerd door Yuventa Services LTD, registratienummer 118725. Dit beleid wordt gelezen met de geaccepteerde bestelling en Algemene voorwaarden. De onderstaande annuleringsregels zijn van toepassing op vertaalopdrachten; eventuele overeengekomen voorwaarden voor een andere taaldienst blijven relevant. Toepasselijke wettelijke rechten zijn niet uitgesloten.
Als u een vertaalopdracht annuleert voordat onze vertalers met hun werk zijn begonnen, heeft u recht op volledige terugbetaling. Contacteer Neem contact met ons op of [email protected] onmiddellijk en vermeld het ordernummer. De werkzaamheden beginnen doorgaans binnen twee uur na ontvangst en kunnen eerder beginnen; de daadwerkelijke start van het werk, en niet een veronderstelde wachttijd, bepaalt of u in aanmerking komt.
Zodra onze vertalers aan een vertaling zijn begonnen, is annulering vanwege een verandering van gedachten doorgaans niet meer mogelijk, omdat er al werk en middelen zijn vastgelegd. Dit neemt de rechtsmiddelen voor gebrekkige of niet-uitgevoerde diensten of enig toepasselijk wettelijk annuleringsrecht niet weg.
Als u niet tevreden bent met de geleverde vertaling, neem dan contact op met de ondersteuning, identificeer de bestelling en leg het probleem uit, zodat we het werk kunnen beoordelen en herzien. Als u na herzieningen ontevreden blijft, bieden wij een gedeeltelijke terugbetaling aan. Het bedrag wordt bepaald op basis van de omstandigheden en de reikwijdte van de bestelling, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving; verplichte rechten op andere rechtsmiddelen worden niet beperkt door een discretionaire beoordeling.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen vanaf het annuleringsverzoek of de definitieve beslissing over een gedeeltelijke terugbetaling, indien van toepassing. Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan nemen wij contact met u op om een alternatieve werkwijze af te spreken. De daadwerkelijke boeking op een rekening kan ook afhankelijk zijn van de bank of betaalorganisatie.
Mogelijk hebben we het relevante bestelnummer, transactiereferentie, bedrag, betalingsstatus en noodzakelijke ondersteunende informatie nodig om een terugbetaling te verifiëren of te reageren op een gerechtvaardigde betalingsbeoordeling. Persoonlijke gegevens worden behandeld onder Privacybeleid, met een toepasselijke wettelijke basis en alleen de informatie die nodig is voor het doel. Brondocumenten en voltooid werk worden niet automatisch gedeeld als bewijs van terugbetaling.
Elke aanvullende verificatie of vertraging moet een relevante rechtvaardiging hebben en doet geen afbreuk aan het recht op terugbetaling of de vermelde verwerkingsverplichting. We leggen noodzakelijke vervolgstappen of ontbrekende informatie uit waar dit wettig en praktisch uitvoerbaar is.
Wij raden u aan contact op te nemen Neem contact met ons op of [email protected] zodat wij een bestellings- of betalingsgeschil kunnen oplossen. Dit belet u niet om toepasselijke wettelijke rechten uit te oefenen of gebruik te maken van de geschillenprocedures die beschikbaar zijn via uw bank of betalingsprovider.
We publiceren de updatedatum en behouden eerdere edities. Materiële wijzigingen worden op passende wijze gecommuniceerd. Eerder geaccepteerde opdrachten blijven onderworpen aan de relevante financiële voorwaarden en dwingend recht; een nieuwe publicatie vermindert deze rechten niet met terugwerkende kracht.
Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat inloggen en voorkeuren werken. Google Analytics en Yandex Metrica blijven uitgeschakeld totdat u analyse toestaat. U kunt de website met alleen noodzakelijke cookies gebruiken en uw keuze later wijzigen.