Політика скасування та повернення коштів

Область застосування

Translate24.pro управляється Yuventa Services LTD, реєстраційний номер 118725. Ця політика ознайомлюється з прийнятим замовленням і Правила та умови. Наведені нижче правила скасування застосовуються до замовлень на переклад; будь-які погоджені умови для іншої мовної послуги залишаються актуальними. Застосовні законні права не виключаються.

Скасування перед початком роботи

Якщо ви скасуєте замовлення на переклад до того, як наші перекладачі почнуть роботу, ви маєте право на повне відшкодування. контакт Зв'яжіться з нами або [email protected] негайно та вкажіть номер замовлення. Робота зазвичай починається протягом двох годин після отримання і може початися раніше; Фактичний початок роботи, а не передбачуваний період очікування, визначає відповідність вимогам.

Скасування після початку роботи

Після того, як наші перекладачі розпочали роботу над перекладом, скасування просто через зміну думки, як правило, недоступне, оскільки робота та ресурси вже витрачені. Це не скасовує засоби правового захисту за дефектні чи ненадані послуги чи будь-які відповідні законні права на скасування.

Питання щодо якості та часткове повернення коштів

Якщо ви не задоволені наданим перекладом, зв’яжіться зі службою підтримки, визначте замовлення та поясніть проблему, щоб ми могли переглянути та виправити роботу. Якщо ви залишитеся незадоволені після перегляду, ми пропонуємо часткове відшкодування. Сума визначається з обставин і обсягу замовлення відповідно до чинного законодавства; обов'язкові права на інші засоби правового захисту не обмежуються дискреційною оцінкою.

Терміни та спосіб повернення коштів

Повернення коштів обробляється протягом 10 робочих днів після запиту на скасування або остаточного рішення про часткове відшкодування, залежно від обставин. Кошти повертаються на початковий спосіб оплати. Якщо це неможливо, ми зв’яжемося з вами, щоб узгодити альтернативний метод. Фактична проводка на рахунку також може залежати від банку чи платіжної організації.

Підтвердження оплати та повернення коштів

Нам може знадобитися відповідний номер замовлення, посилання на транзакцію, сума, статус платежу та необхідна допоміжна інформація, щоб підтвердити відшкодування або відповісти на перевірку обґрунтованого платежу. Персональні дані обробляються відповідно до Політика конфіденційності, на відповідній законній основі та лише з інформацією, необхідною для цієї мети. Вихідні документи та виконана робота не надаються автоматично як доказ повернення коштів.

Будь-яка додаткова перевірка або затримка повинна мати відповідне обґрунтування та не скасовує права на відшкодування чи заявлене зобов’язання щодо обробки. Ми пояснюємо необхідні подальші кроки або відсутню інформацію, якщо це законно та практично.

Спори та контакт

Заохочуємо вас звертатися Зв'яжіться з нами або [email protected] щоб ми могли вирішити спір щодо замовлення чи оплати. Це не заважає вам здійснювати відповідні законні права або використовувати процедури оскарження, доступні через ваш банк або платіжну компанію.

Зміни та попередні замовлення

Ми публікуємо дату оновлення та зберігаємо попередні видання. Про суттєві зміни повідомляється належним чином. Раніше прийняті замовлення регулюються відповідними фінансовими умовами та обов’язковим законодавством; нова публікація не зменшує ці права ретроспективно.