キャンセルおよび返金ポリシー

範囲

Translate24.pro は Yuventa Services LTD、登録番号 118725 によって運営されています。このポリシーは、受け付けられた注文とともに読み取られ、 利用規約。以下のキャンセル規則は翻訳オーダーに適用されます。別の言語サービスに関する合意された条件は引き続き有効です。適用される法的権利は除外されません。

作業開始前のキャンセル

翻訳者が作業を開始する前に翻訳注文をキャンセルした場合、全額返金を受ける権利があります。お問い合わせ お問い合わせ または [email protected] すぐに注文番号を伝えてください。作業は通常、受領後 二 時間以内に開始されますが、それより早く開始される場合もあります。想定される待機期間ではなく、実際の仕事の開始によって資格が決まります。

作業開始後のキャンセル

翻訳者が翻訳作業を開始すると、作業とリソースがすでにコミットされているため、気が変わっただけでキャンセルすることは通常できません。これは、欠陥のあるサービスまたは未履行のサービスに対する救済措置や、適用される法定のキャンセル権を削除するものではありません。

品質上の懸念と部分的な返金

納品された翻訳に満足できない場合は、サポートに連絡して注文を特定し、問題を説明して、作業を確認して修正できるようにしてください。修正後もご満足いただけない場合は、一部返金いたします。金額は、適用される法律に従って、状況と注文の範囲に基づいて決定されます。他の救済策に対する強制的な権利は、裁量的な評価によって制限されません。

払い戻しのタイミングと方法

払い戻しは、該当する場合、キャンセルリクエストまたは部分払い戻しの最終決定から 10 営業日以内に処理されます。返金は元の支払い方法に行われます。それが不可能な場合は、代替方法に同意するためにお客様にご連絡させていただきます。口座への実際の転記は、銀行または決済機関によって異なる場合もあります。

支払いと返金の確認

返金を確認したり、正当な支払い審査に応じたりするために、関連する注文番号、取引参照番号、金額、支払いステータス、および必要なサポート情報が必要になる場合があります。個人データは以下に基づいて取り扱われます プライバシーポリシー、適用される法的根拠を持ち、目的に必要な情報のみを提供します。ソース文書と完了した作業は、払い戻しの証拠として自動的には共有されません。

追加の確認または遅延には関連する正当な理由が必要ですが、払い戻しの資格や規定の処理義務が削除されるものではありません。合法かつ実行可能な場合には、必要な次のステップや不足している情報について説明します。

紛争と連絡

ぜひご連絡ください お問い合わせ または [email protected] 注文または支払いに関する紛争を解決できるようにします。これは、お客様が適用される法的権利を行使したり、銀行や決済プロバイダーを通じて利用できる紛争手続きを利用したりすることを妨げるものではありません。

変更および以前の注文

更新日を公開し、以前のバージョンを保存します。重大な変更は適切に伝達されます。以前に受理された注文は、引き続き関連する財務状況および強行法に準拠します。新しい出版物がそれらの権利を遡及的に減少させることはありません。